CRM система для торговли от "А" до "Я"

Автоматизированные системы управления - это совокупный процесс реализации актуальных технологий и оборудования, внедрения ряда мероприятий массовой задачей которых является повышение эффективности управления. Современный рынок характерен жесточайшими условиями конкуренции, и автоматизированные системы управления в этой среде каждому его функционеру позволяют максимально сократить расходы на ручные операции, упростить процедуру ведения бизнеса в целом, придавая ему характеристики оперативности и мобильности. В розничной сфере автоматизация торговли позволяет всем одиночным магазинам, сетям точек, комплексным предприятиям, деятельность которых многолика, значительно нарастить количество покупателей, а значит способствует и росту прибылей.

Уровни автоматизированных систем управления

В торговых предприятиях автоматизирующие системы вводятся на двух уровнях. Это управление магазином в целом, так называемый бэк-офис, и внедрение кассовых терминалов (фронт-офис). Ряд компаний этой отрасли также имеют и собственные отдельные офисы и тогда системы автоматизации управления должны вводиться еще и на этом уровне. Помимо того, что эти системы должны вводиться в полном своем масштабе на каждой из зон ответственности, в случае многоуровневых структур они должны еще и быть качественно интегрированы в единое общее информационное поле с четко настроенными взаимосвязями.

Аппаратный базис и ПО для автоматизированных систем управления

Подобные системы состоят из комплексов физического разнообразного оборудования и ПО их обслуживающего. Аппаратная часть может состоять из кассовых POS-систем, сканерных установок, печатающих и прочих приспособлений для штрих-кодировки (упрощение отслеживания учетной политики товароотслеживания), весов, печатающих наклейки, информационных киосков, терминальных служб, автоматов реализации, этикеток в электронном виде. ПО в этих комплексах использует кассовые предложения для POS-систем, СУПы в целом, отдельно - торговым залом, кассовые серверы, работающие сразу с сетью POS-терминалов, другие специальные программы, в частности, позволяющие автоматизировать выкладку товаров, поддерживать принятие решений и т.д. Как аппаратные, так и программные средства обеспечения работы магазинов могут внедряться на всех уровнях хозяйствования и они обязательно должны быть объединены в единый комплекс.