Современный колл центр - мощнейшее средство для бизнеса, к тому же быстро развертываемое

Напечатать страницу
06.04.2017 02:09 | Nickolay

Любой более-менее крупный бизнес постоянно взаимодействует со своими настоящими и будущими клиентами. Несмотря на то, что многие компании предлагают очень технологичные и продвинутые сайты, которые делают возможным взаимодействие с клиентами возможным без участия сотрудников, благодаря различным программным решениям, все же большое количество потребителей и пользователей нуждаются в консультациях, также очень часто компании связываются для подтверждения заказа и по другим причинам. Таким образом, голосовая связь даже в наше время не имеет альтернатив и является в ряде случаев безальтернативной.

Современные call центры развертываются очень быстро



Благодаря развитию современных компьютерных технологий, для создания колл центра любого размера необходимы лишь современные компьютеры, гарнитуры и подключение к сети Интернет. Например один из передовых продуктов в этой области VoipTime позволяет организовать контактный или колл центр любого размера, как для небольших компаний с несколькими операторами, так и для крупных компаний, где численность сотрудников центра может достигать сотен человек. Сейчас заказать call центр может любая компания, которая нуждается в нем и это не потребует больших инвестиций. Многие создают колл-центры не нанимая для это дополнительных специалистов, так как поток звонков может быть совсем не велик.



Для небольших колл-центров часто используют уже имеющиеся компьютеры сотрудников на которых устанавливается специальное приложение, позволяющее взаимодействовать с клиентами, которые звонят на соответствующий номер. Для больших центров же используют отдельные компьютеры и отдельных специалистов, особенно при постоянно высокой нагрузке на колл-центр. Крупнейшие call и контакт-центры организовывают с помощью облачных технологий, где имеющихся ресурсов так много, что модно сказать, что их неограниченное количество.

Комментарии

Комментариев нет...
Для возможности комментировать войдите в 1 клик через

По теме

Акции MSFT
133.3 0.00
Акции торгуются с 17:30 до 00:00 по Москве
Мы на Facebook
Мы ВКонтакте
Сравнить цены на ноутбуки в Киеве.
В сервисе IPANN.NET купить прокси для SEO и SMM
Все права принадлежат © MSInsider.ru (ex TheVista.ru), 2019
Сайт является источником уникальной информации о семействе операционных систем Windows и других продуктах Microsoft. Перепечатка материалов возможна только с разрешения редакции.
Работает на WMS 2.34 (Страница создана за 0.029 секунд (Общее время SQL: 0.008 секунд - SQL запросов: 32 - Среднее время SQL: 0.00026 секунд))