Задержка Vista предотвращает провал поддержки

Существует ли проблеск света в последней задержке Windows Vista? Все те новые особенности, которые появляются на рынке в запоздалом летнем выпуске, могут вызвать кошмар поддержки под Рождественской елкой...

Подобно убийству Кеннеди или высадке на Луну, недавняя задержка операционной системы (ОС) Vista от Microsoft вызовет цунами различных теорий. Например, почему Microsoft снова задержала выход Vista, несмотря на всестороннюю клятву исполнительных «верхов» о том, что ее выход в этом году должен был потрясти общественность?

Согласно слухам, Vista должна была быть уже готова к концу лета, тем самым став доступной для запуска на машинах, подготовленных к Рождественскому сезону покупок. Но так как теперь известно, что ОС не будет готова до первого квартала (или даже до второго) 2007 года, машины, подготовленные для Vista, будут «поставлены на полку» до дня ее окончательного выпуска.

Причиной этого может являться качество продукта. Некоторые источники говорят, что последний CTP-выпуск (Community Technology Preview) – поверхностный, в то время как другие считают его приемлемым и являющимся заглавием к летнему завершению.

Microsoft говорит, что это – лишь решение маркетинга. В любом случае.

Если не ориентироваться на мнение общественности, подготовка к удару по праздничному сезону покупок всегда была ужасной идеей. Хоть здравый смысл и подсказывает нам, что праздничный сезон мог бы быть лучшим временем для выпуска нового продукта, это – худшее время для выпуска новой ОС для потребителей.

Праздничный сезон – это время, когда большинство людей будут покупать компьютеры (обычно хорошее дело), и наряду с этим непременно нахлынет волна звонков от заказчиков в сторону поддержки: к разработчикам приложений, создателям систем и в саму Microsoft. Это будет всегда.

Хорошо (а может, и не очень), что Vista содержит много новых особенностей, интересных средств, нацеленных на потребителя, и даже новый интерфейс. Все эти вещи предназначены для того, чтобы смутить даже самых опытных пользователей. Это вызовет звонки в поддержку и отправку сообщений, когда продавцы персональных компьютеров будут сталкиваться с соответствующими проблемами. И если ранее существовали неразрешенные вопросы в программном обеспечении (ПО) (или в продукте Microsoft) – это замешательство должно расти.

Это всегда являлось препятствием к началу широкомасштабного взаимодействия с клиентами в течение и после праздника, который заставил Microsoft охладить свои намерения по поводу выпуска Vista.

Сейчас Microsoft может выпустить Vista предприятиям в более поздний срок. И исполнители, без сомнения, будут «кричать» о соответствующих достижениях. Большое дело, так как предприятия будут самыми последними заказчиками нового ПО.

Между тем, аналитики предсказывают ослабление обновлений аппаратных средств в предприятиях, что может особенно усилиться к 2008 году, поэтому признание Vista в компаниях будет даже медленнее.

В итоге Vista, как и большинство других важных новых технологий на сегодня, первая и самая главная «игра» потребителя.

Источник: http://www.eweek.com/
Перевод: (NTL)