Возможности ИИ для борьбы с мошенничеством

Искусственный интеллект считается перспективной технологией, которая сейчас находится на стадии активного развития. Она находит применение практически в любой сфере человеческой деятельности, в том числе, и в гемблинге. С одной стороны, игорная индустрия стремится предоставить клиентам качественно новый опыт и сервис с индивидуальным подходом к каждому игроку. С другой стороны, владельцы онлайн-казино, покер-румов и беттинговых сайтов прикладывают усилия, чтобы оградить себя от действий мошенников, которые обманом хотят заполучить легкие деньги. В обоих случаях искусственный интеллект предлагает эффективные решения.

Искусственный интеллект в индустрии азартных игр

Обычные игровые автоматы в наземных казино требуют регулярного обслуживания целым штатом сотрудников. Программисты и техники следят за работой оборудования, при необходимости подстраивают софт под специальные мероприятия в игорном заведении. И чем больше игровых аппаратов находится в зале, тем больше людей требуется для обслуживания устройств. В интернете видеослоты работают без участия человека, а управление системой все чаще берет на себя искусственный интеллект. Он справляется с работой эффективнее и быстрее, снижая затраты владельца бизнеса на использование софта. Едниственное исключение - казино с живыми дилерами, которые используют для некоторых симуляторов труд настоящих крупье.

В интернет-гемблинге ИИ активно используют для следующих задач:

• Предоставление справочной информации клиентам. Чат-боты в онлайне во многих случаях способны заменить живого консультанта. Чаще всего у игроков возникают схожие вопросы, ответы на которые и дает специальная программа. При этом бот лишен человеческих эмоций и всегда настроен на позитивный лад. В случае агрессии со стороны игрока такой консультант не поддастся на провокацию и продолжит общаться в спокойном ключе. Если же ИИ не сможет предоставить запрашиваемую клиентом информацию, то переключит беседу на специалиста службы поддержки.
• Анализ предпочтений клиентов для их привлечения и удержания в казино. Система оценивает поведение каждого пользователя в отдельности и действия всех клиентов в целом, что позволяет искусственному интеллекту определять запросы аудитории. На основе этих данных программа способна спрогнозировать время активности игрока и при необходимости предложить ему бонус для вовлечения в игровой процесс.
• Индивидуальный подход к игроку. ИИ получает информацию о бюджете гемблера и предлагает клиенту казино только доступные ему опции, а также подсказывает о турнирах и акциях, которые способны заинтересовать пользователя.
• Оптимизация внутренних процессов компании. Для владельцев небольших игорных компаний важно снижать расходы на ведение бизнеса, ведь в конечном итоге они ложатся на игроков. При выполнении определенных задач человеком появляется ежемесячная статья расходов, а в случае подключения искусственного интеллекта траты на установку и наладку софта окупаются всего за несколько месяцев.

Компьютерная программа в автоматическом режиме собирает данные о местоположении игроков, используемых ими устройствах, о длительности игровых сессий и т.д. Эта информация анализируется без привязки к персональным данным и дает операторам онлайн-казино ценные сведения о распределении аудитории и ее запросах, благодаря чему повышается качество обслуживания в онлайн-казино.

Эффективность человека ограничена его физическими способностями, он может одновременно контролировать небольшое количество процессов. В этом заключается главное отличие человека от машины. Системы искусственного интеллекта действуют без перерывов и постоянно собирают информацию, на основе которой действуют в рамках заложенной программы. Ключевые функции ИИ нашли широкое применение в игорной индустрии:

• Сбор информации о действиях нечистых на руку игроков. Машина анализирует потери и выявляет бреши в системе безопасности казино. На основе полученных данных ИИ способен оповещать владельцев о подозрительной активности гемблеров и возможных мошеннических действиях.
• Умная идентификация пользователей. Система распознавания игрока может быть основана на нескольких действиях гемблера, что защищает клиента казино от взлома аккаунта и прямых финансовых потерь. Кроме того, такой подход позволяет отсеять ботов и дублирующих аккаунтов, создаваемых нечистоплотными игроками в погоне за легкими деньгами. Наконец, современные методы позволяют определить, что за компьютером находится именно тот пользователь, который заводил профиль. Это важно, чтобы оградить детей от доступа к азартным играм с компьютера родителей.
• Управление финансовыми рисками. Действия ИИ направлены на блокирование подозрительных транзакций, которые отличаются от обычного поведения клиента, а также на формирование индивидуальных рекомендаций для игрока. К примеру, после анализа нескольких игровых сессий искусственный интеллект может посоветовать гемблеру использовать конкретный депозитный бонус или даже выдать подборку наиболее подходящих игр.