Microsoft искупит задержку выхода Windows Vista и Office 2007

Компания Microsoft разрабатывает новую стратегию искупления, известную в стенах компании как customer incentive program – программа поощрения пользователей, которую планирует использовать для тех пользователей с volume-лицензиями, которые подвержены негативным последствиям задержки официального релиза Windows Vista и Office 2007…

Большинство корпоративных пользователей предпочитают сразу приобретать volume-лицензии наряду с программой Software Assurance, которая гарантирует им право обновления любого программного продукта, который включен в договор программы.

Но даже если Microsoft уложится в намеченное расписание по выпуску Vista и Office 2007, более ранние задержки будут значить, что некоторые подписчики, которые приобрели Software Assurance и надеялись обновить свои системы, все равно не успеют выполнить обновление до момента истечения их договоров.

В таком случае Microsoft планирует произвести возмещение надежд пользователей с помощью различного рода скидок, специальных предложений и т.д., чтобы поощрить участников программы Software Assurance, у которых уже закончились или заканчиваются лицензии, в переходе на новую ОС Windows Vista.

Новая программа поощрения пользователей, созданная во избежание различных последствий потенциальных задержек Vista и Office 2007, до сих пор находится в разработки группы Microsoft OEM и пока не закончена. По словам пресс-секретаря Microsoft, который давал интервью eWEEK, но отказался сообщить дополнительную информацию, программа планируется к запуску уже осенью.

Microsoft также знает о негативном влиянии, которое может появиться из-за любого несерьезного изменения, внесенного в условия предоставления таких лицензий, или в сам смысл, который покупатели вкладывают в данную лицензию.

Когда Microsoft представила новые программы лицензирования Licensing 6.0 и Software Assurance в далеком 2001 году, она столкнулась с недовольством толпы. Программы были достаточно сложны и, что еще хуже, плохо описаны. Это, по мнению, аналитиков ну никак не способствовало росту популярности лицензий.

Исполнительный директор Microsoft Стив Баллмер впоследствии признал, что программа была слишком плохо представлена пользователям и оказала, скорее, негативное влияние на некоторых их них, но после этого Microsoft решила добавить в программу дополнительные предложения и поощрения для пользователей, чтобы сделать программу более привлекательной.

Но в 2004 году, когда первый набор контрактов Software Assurance был готов к пролонгации, многие заказчики озадачились вопросом, а что, собственно, они получат от этого и когда следует проводить продление контракта.
Тем не менее, Элисон Уотсон - корпоративный вице-президент международной партнерской группы Microsoft, которая имеет больше информации по данному вопросу из-за того, что программа оказывает серьезное влияние на партнеров Microsoft, даже несмотря на то, что программа пока не работает—сообщила eWEEK, что Microsoft с пониманием относится к компаниям-подписчикам volume-лицензий, на которые задержка Vista оказала негативное.

"Мы уже определили список наших пользователей, которые почувствовали на себе последствия задержки Windows Vista, и связанных с ними партнеров. По всему свету будут предлагаться различного рода специальные предложения и поощрения, чтобы пользователи были удовлетворены".

"По нашим каналам мы планируем распространить подобные специальные предложения для таких частных ситуаций, в которых это [задержка Vista] может иметь негативные последствия" – добавляет Уотсон.

Уотсон, тем не менее, попыталась сгладить роль задержки программных продуктов на корпоративных пользователей с volume-лицензиями и партнеров, которые с ними работают, говоря, что для корпоративного рынка важней не дата выхода продукта, а, скорее, как будет поставляться это ПО и каким образом будет осуществлена его поддержка, как это скажется на семействе продуктов и платформе.

Уотсон также приводит доводы в защиту того, что задержка выхода Vista может стать поистине хорошей новостью для ISV и партнеров, представляющих Microsoft.
"Честно говоря, партнеры жалуются, что у них есть много возможностей, которые они, к сожалению, не могут реализовать. Им нужно дополнительное время, деньги, наша помощь для привлечения новых людей и опыт на рынке, поэтому, в некотором смысле, это золотая середина для ISV-партнеров, которые получат в свое распоряжение еще немного времени, а мы, в свою очередь, сумеем отладить код" – говорит Уотсон.

Для тех партнеров, которые являются реселлерами Microsoft, крайне важно, чтобы компания не выпускала Windows Vista до тех пор, пока она действительно не будет закончена.

"Если программные продукт не закончен, какая разница, когда он будет выпущен. Если он не готов, для реселлеров это сплошные убытки, потому как покупатели жалуются и высказывают недовольство. Поэтому лучше немного подождать" – считает она.

Microsoft также надеется продолжить работу над раздельными программами «технической гарантии» Vista, предназначенными для OEM-производителей и системных интеграторов.
Пресс-секретарь компании также подтвердил факт сотрудничества Microsoft и OEM-партнеров в сфере "поиска лучшего пути поддержки пользователей в ходе сезонов покупок», но он отметил, что все детали пока не обговорены и с прессой пока нечем больше поделиться.

В ходе данной программы планируется выпустить своего рода купоны, которые позволят корпоративным пользователям, купившим системы на базе Windows XP до конца 2006 года, выполнить обновление до Vista, когда та выйдет в начале 2007 года.

Официальные лица Microsoft отказались сообщить точные даты и более подробный отчет по программе технической гарантии.

Источник: http://www.eweek.com
Перевод: deeper2ka