Организация и проведение вебинаров: обзор сервисов

Бизнес стремительно перемещается в онлайн, в "облака", и этот процесс естественным образом сопровождается появлением необходимых для этого инструментов. Поскольку в любом бизнесе важнейшую роль играют личные коммуникации: встречи, конференции, маркетинговые и учебные семинары, неудивительно, что в интернете уже работают десятки сервисов, с помощью которых можно проводить онлайн-встречи и совещания, организовывать маркетинговые и учебные мероприятия, участвовать в которых могут жители любых городов и стран.

Если вы планируете пользоваться услугами таких сервисов на постоянной основе — например, для проведения промо-семинаров или проведения платных учебных мероприятий - то выбору партнера имеет смысл уделить серьезное внимание, поскольку это может прямо отразиться на результатах вашего бизнеса.

При выборе сервиса прежде всего нужно убедиться, что вам достаточно предоставляемых функциональных возможностей. При этом имеются в виду не только функции по собственно проведению вебинаров, но и дополнительные функции, такие как рассылка всевозможных уведомлений и продающих писем и sms-сообщений до и после вебинаров, хранение и удобство использования вашей клиентской базы (элементы CRM систем), возможности предоставляемого конструктора лендингов для отдельных вебинаров и проч.

Изучите ценовую политику понравившегося вам сервиса и убедитесь, что в системе имеется тарифный план, подходящий вам для старта, а линейка тарифных планов соответствует вашим планам по развитию бизнеса.

Убедитесь, что интерфейс ведущего вебинаров соответствует вашим целям и задачам, что ваши сотрудники и, возможно, приглашенные спикеры смогут легко с ним работать. Обратите внимание на интерфейс пользователя, особенно если среди вашей целевой аудитории может быть существенное количество не слишком уверенных пользователей компьютеров. А если вы проводите платное мероприятие, то особое внимание нужно обратить на удобство предоставляемых платежных форм. Для достижения высокого уровня конверсии проведение оплаты должно быть максимально комфортным для вашего пользователя.

Как правило, сервисы предоставляют бесплатный тестовый период. Пользуйтесь этим, потестируйте понравившиеся вам сервисы сами и попросите это проделать ваших знакомых, возможно, проживающих в других городах и странах, соответствующих вашей целевой аудитории.

Наконец, имейте в виду, что сервис по проведению вебинаров можно получить в двух разных форматах. Возможна как аренда сервиса по SaaS-модели, предполагающая регулярные арендные платежи, так и покупка с единоразовой оплатой "коробочного" варианта для установки на ваших собственных серверах. Выбор того или иного варианта зависит от ваших конкретных целей и задач.

Приведем несколько конкретных примеров онлайн сервисов по проведению вебинаров:

• Сервис для проведения вебинаров "Вебинар FM" — самый популярный из представленных на российском рынке (по данным Alexa.com), более 15 000 клиентов с 2010 года. Надежный сервис премиального качества с привлекательными тарифами как для регулярного использования, так и для проведения разовых вебинаров. Удобный интерфейс, работает на ПК под управлением Windows, OS X или Linux (без установки дополнительных программ и плагинов) и мобильных устройствах iOS и Android (требуется установить приложение Puffin Browser). Превосходная техническая поддержка без выходных ответит на вопросы по телефону, в чате или через систему обращений. При необходимости за дополнительную плату вам предоставят персонального ассистента для помощи на вебинаре. Среди клиентов сервиса: "Сбербанк", "Мегафон", "Первый Канал", "Canon", "Дубль ГИС", "Издательство АСТ", "СКБ Контур", платежная система "RBK Money", Российская Православная Церковь, Торгово-промышленная палата РФ, колледж Центрального банка РФ, множество учебных заведений и государственных организаций, а также известные интернет-предприниматели.
  
• Сервис для организации вебинаров "Автовебинар FM" изначально предлагался как дополнительная услуга "Вебинар FM", однако со временем перерос в отдельный сервис, позволяющий максимально упростить процесс организации вебинара. Вы можете настроить страницы регистрации, подтверждения, ожидания, прямой трансляции с любого сервиса (в том числе Google Hangouts, "Вебинар FM" и др.) и просмотра записи, а также организовать рассылку e-mail и SMS уведомлений и продающей серии писем до и после вебинара. Вы даже можете создать полностью автоматизированный вебинар (автовебинар) — загрузить видеопрезентацию, настроить появление в нужное время необходимых реплик или ссылок в чате и блока кнопок предложений, и можно отправлять участникам ссылку на страницу регистрации, вебинар будет автоматически проходить в указанные вами даты и время, хоть каждый день! Все настройки вебинара, список участников, сообщения чата, статистика находятся в удобной панели управления, там же можно скачать историю чатов и список подписчиков, а также изучить детальную статистику. Есть интеграция со всеми известными сервисами рассылки и провайдерами чатов. Для тех, у кого нет времени самому разбираться с настройками, есть услуга настройки автовебинара "под ключ" по одному из трех тарифов "Лайт", "Люкс" и "Премиум".
  
• WEBINAR.RU — cоздатели сервиса ставят себе амбициозную цель — разработать новые стандарты взаимодействия между людьми. WEBINAR.RU — это сервис вебинаров и видеоконференций нового поколения. Обеспечивается HD-качество без установки плагинов и дополнительного ПО. Работает на современных веб-технологиях HTML5 и Web-RTC, не нагружает интернет-канал и не требует специальной настройки корпоративной системы безопасности. Система характеризуется мощным функционалом, а также удобным и естественным интерфейсом, на освоение которого новичками требуется минимальное время. Ведется постоянный мониторинг работы системы, если что-то пойдет не так, то вы узнаете об этом раньше слушателей. Имеется техподдержка 24/7. Кроме "облачной" платформы, предлагается и коробочная версия для установки на ваших собственных серверах. Клиентами сервиса являются множество крупных предприятий и организаций, включая банк Русский Стандарт, Siemens, QIWI, Moscow business school и др.
  
• ВЕБИНАР.ТВ — международный, мультиязычный сервис для проведения вебинаров и онлайн конференций. Максимальная скорость звука, видео, и загрузки вебзала даже на слабом интернет канале. Надежная и профессиональная онлайн служба поддержки, поможет в трудную минуту как гостям, так и организаторам вебинара. Встроенный функционал создания страниц регистрации, email рассылок и получения оплаты за платные вебинары, поможет в получении максимального дохода от вашего вебинара. Разовые и ежемесячные тарифы подобраны с учетом пожеланий клиентов, как и удобный дизайн вебзала, для быстрого обучения функционалу.
  
• ВЕБИНАР НА СВОЕМ САЙТЕ — полноценный сервис вебинаров и онлайн мероприятий на Вашем сайте с максимальными функциями современной вебинарной комнаты без абонентской платы. Вы получаете на своем сайте: каталог вебинаров с отдельными лендингами каждого вебинара (список прошедших и предстоящих вебинаров), возможность настройки seo страниц вебинаров для их продвижения в поисковиках, различные типы входа (регистрация, по приглашению, свободный вход), онлайн-оплата вебинаров с учетом всех транзакций (различные статусы оплат и функции управления счетами), встроенный сервис рассылок, база клиентов с импортом и экспортом, опросы/голосования и многое другое полезное для современного ведения бизнеса в интернете, обучения и консультаций.
  

Это всего лишь несколько конкретных примеров. Кроме перечисленных здесь сервисов, на рынке уже работают десятки других и появляются новые. Конкуренция высока и у потенциального потребителя имеется реальная возможность выбрать действительно подходящего для него поставщика услуг.