iTunes не видит iPhone: причины и поиск решения

Смартфоны и ПК с ноутбуками уже могут существовать как самостоятельные отдельные устройства, кроме некоторых важных операций. Выполнять их нужно, но подружить компьютер и iPhone можно только в программе iTunes.

Пользователи довольно часто сталкиваются с проблемами, пытаясь наладить соединение. Мы обратились к специалистам из iLounge Lab, чтобы получить профессиональный комментарий по решению данного вопроса.

Какие вообще бывают сложности подключения по iTunes?

Сразу уточним, что подобные сложности случаются и в iPad, и iPod Touch. Самое простое объяснение причин и решения проблем:

• Битая программа — нужно переустановить iTunes. Не пускает подключение из-за устаревшей версии или неправильной установки.Кабель Lightning — попробуйте воспользоваться другим кабелем. Даже внешне целый шнур может быть изломлен внутри.
• Компьютер — сигнал стопорит сам компьютер неполадками с драйверами. Стоит попробовать переустановить программное обеспечение.
• USB-порт ПК — у Apple достаточно жесткие требования к технической стороне принимаемого устройства. На Mac проблема встречается редко, а на Windows очень часто.

Исправьте самостоятельно самую распространенную проблему

Начать стоит с переустановки iTunes, но чаще всего проблема возникает в "доверии" между устройствами. Подключая iPhone к ПК, обязательно требуется подтверждение доверия девайсов. Если вы переустанавливали операционную систему на ПК, требуется повторно подтвердить доверие.

На этом этапе случается ошибка — случайный отказ в доверии. Устройства это запоминают, поэтому придется глубоко лесть в систему, чтобы изменить свое решение.

Владельцы компьютеров Mac должны:

• Выберите в командной строке "Меню —> Переход к папке". Можно воспользоваться сочетанием клавиш "Cmd+Shift+G".
• В поле введите следующих адрес папки "/var/db/lockdown".
• Все, что находится внутри данного каталога, нужно удалить.
• Оригинальным кабелем Lightning\USB подключите смартфон к ноутбуку или ПК.

На компьютере под управлением Windows алгоритм действий следующий:

• В Панели управления войдите в Параметры папок и активируйте "Показывать скрытые файлы, папки и диски".
• Далее проследуйте по адресу "C:\Programdata\Apple\Lockdown".
• Удалите имеющиеся тут файлы.
• Переподключите смартфон.

В Windows иногда проблема требует более глубокого вмешательства:

• В Панели управления два раза кликните по иконке "Диспетчер устройств".
• Кликните правой кнопкой мыши по строчке "Контроллеры USB".
• Откроется контекстное меню, где нужно нажать на строчку "Обновить драйверы".
• Появится окно поиска подходящих драйверов на компьютере. Выберите вторую строчку "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере". Нажмите на "Обзор" и пройдите по каталогу C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers, где нужно выбрать файл "usbaapl64", который и станет нашим драйвером.

Если все-таки изменений не случилось, проблема кроется не в доверительном статусе. Не помогло заменить кабель? Придется нести ПК в сервис.

Дополнительный способ исправить проблему отображения iPhone в iTunes на Mac

Фактически, это полный сброс программы iTunes. Закройте в iTunes свой iPhone, iPad или iPod Touch, и отсоединить девайс от ПК под управлением MacOS. Дальнейшие действия:

• Открываем Finder и отправляем в Корзину следующий список файлов:
• всю папку iTunes;
• ярлык iTunes из Панели запуска;
• найдите файл AppleMobileDevice.kext и удалите его из Finde по адресу Система, Библиотеки, Extension;
• найдите файл AppleMobileDeviceSupport.pkg и удалите его по адресу Библиотеки, Receipts.
• Перезапустите устройство.
• Очистите Корзину и повторно перезапустите комп.
• Установите iTunes из официального магазина.
• Повторите подключение iPhone, iPad или iPod Touch.

Теоретически, это должно исправить положение.

Если программно устранить неисправность не удалось, обращайтесь в проверенный сервисный центр, где быстро и качественно отремонтируют iPhone с гарантией на свои услуги.