Цели проведения экспертизы телевизора для возврата в магазин

Нередко покупка техники оборачивается выявлением недостатков товара. При обращении в магазин с претензией о некачественном изделии продавцы отказывают в возврате денег, возможности бесплатного ремонта. Делается все, чтобы обвинить покупателя в неправильной эксплуатации устройства. Для установления настоящей причины дефектов необходимо провести экспертизу телевизора. Если физических повреждений у него не было, то в результате экспертного анализа специалисты установят факт непричастности покупателя к поломке. Объективные выводы эксперта позволят решить спор по возмещению денежных средств покупателю. Экспертное заключение, подтверждающее правоту потребителя, является законным аргументом в решении данной проблемы.

В каких случаях заказывают экспертизу телевизора?

• был произведен некачественный ремонт. После закончившего гарантийного срока владелец телевизора обычно приносит технику в сервисный центр, где проводится ремонт. Однако устранение поломки вызывает новые недостатки в работе телевизионного устройства;
• отказ в ремонтных работах. Зачастую продавец пытается заставить покупателя заплатить за ремонт, хотя по всем правилам устранение неполадок должно быть произведено за счет магазина. После экспертизы сломанной техники она будет отремонтирована достаточно быстро, чтобы не доводить дело до судебного разбирательства;
• несуществующий дефект. У телевизора может не работать какая-функция, не выполняться подключение к Wi-Fi. Доказать этот дефект можно только после проведения экспертного исследования;
• отказ в замене телевизора на качественную модель или возврате денег. Если недостаток достаточно серьезный, то покупатель не хочет пользоваться данным техническим изделием. Он требует замены на другую модель или возврата уплаченных средств. После экспертизы магазину придется удовлетворить претензию потребителя;
• обвинение в поломке покупателя. Для решения спора в правовом поле необходимо доказать, что утверждения о неаккуратной эксплуатации недействительны. После экспертизы, на которой специалист установит заводской брак, проблема будет решена.

Процедура экспертизы

Для проведения исследования телевизора следует обращаться в профессиональные компании. Первая консультация обычно бесплатная. Эксперт после осмотра уточнит, требуется ли дальнейшая экспертиза.

Экспертные мероприятия выполняются после заключения договора, в котором указывается окончательная сумма оценки. В случае подтверждения некачественности товара стоимость экспертизы взыскивается с магазина или производителя.

Заключение

После тщательной проверки техники эксперт составляет свое мнение о степени пригодности телевизора к эксплуатации, причинах поломки, соответствии стандартам качества. Результатом становится Заключение, в котором зафиксированы выводы эксперта и информация о процессе исследований. Экспертное заключение является основанием для суда любой инстанции. Зачастую оно служит важным аргументом в мирном урегулировании спора.