Messaggio: мультиканальная коммуникационная платформа. Обзор возможностей.

Вам нужно организовать массовую рассылку сообщений через SMS или другие каналы? Хотите наладить общение с клиентами через онлайн-чаты в популярных мессенджерах и социальных сетях? Все это (и даже больше) поможет сделать коммуникационная платформа Messaggio Platform.

Большой выбор каналов коммуникации

Платформа поддерживает несколько каналов коммуникации. С ее помощью вы сможете организовать массовую доставку сообщений посредством:

• SMS-сообщений. Сервис позволяет организовать доставку рекламных, сервисных, транзакционных и иных типов сообщений.
• Телеграм. Поддерживается отправка сообщений с файлами и медиа.
• Viber. Отправка транзакционных и рекламных сообщений через официальный канал.
• ВКонтакте. Можно отправлять сервисные, транзакционные и иные виды уведомлений, вести чаты с клиентами.
• Facebook Messenger. Можно организовать коммуникацию, в том числе и с помощью чат-ботов.
• Whatsapp Business API. Интеграция чат-коммуникации и отправка шаблонных пользовательских уведомлений.
• Instagram: чат-боты и отправка различных типов уведомлений.

Набор эффективных инструментов под разные задачи

Messaggio предлагает несколько инструментов для решения задач коммуникации с клиентами.

С помощью мультиканальных рассылок вы сможете добиться высоких показателей конверсии маркетинговых кампаний. При их организации задействуется несколько каналов: основной, например, Viber и резервный для каскадной доставки сообщений, в этом качестве может быть использована отправка SMS. Это обуславливает высокие показатели открываемости сообщений.

Инструменты планирования позволяют задать время автоматического запуска рассылки. Дополнительно к этому вы сможете запланировать отправку сообщений в "эффективные" часы - тогда, когда с высокой долей вероятности получатель прочитает сообщение сразу, а также сбалансировать нагрузку колл-центра, избежать большого потока заявок в один момент, который сложно обработать эффективно.

Имеется функционал для организации чатов с клиентами в разных мессенджерах через единый интерфейс. Это значительно экономит время и повышает эффективность работы службы поддержки и отдела продаж.

Пользователям сервиса предлагаются готовые модули для Nocode интеграции с amoCRM, Bitrix24, МойСклад, Zapier, REES46, Planfix и другими популярными сторонними ресурсами. Также есть API, которое позволяет интегрировать платформу с различными сторонними решениями.