Экспресс-обновления Windows Vista оказались, в конце концов, не такими уж и экспресс

Множество клиентов Microsoft в Европе трясут своими ваучерами, ожидая обещанного бесплатного обновления до Windows Vista, партнером компании, по выполнению которого является компания ModusLink.

Как мы сообщали в феврале, покупателей убедили в возможности покупки компьютера с Windows XP, до того как 30 января вышла Windows Vista, заявив что они получат купон экспресс-обновления.

И хотя количество сообщений на форумах продолжает расти, в ожидании того, что же всё такт произойдёт, ModusLink, который хвастает тем, что предлагает "инновационные идеи, и быстрое и эффективное их исполнение" до сих пор не предпринял никаких действий.

Типичное сообщение оставленное раздражённым покупателям компьютера от Acer с предустановленной XP у компании Curry: "Я понимаю, что спрос на Windows Vista во время данного процесса обновления будет огромным, но что, ModusLink и Microsoft его не ожидали?

У меня, как у покупателя, сложилось не лучшее впечатление, наверное, мне стоило покупать свой ноутбук до тех пор, пока они не поставлялись бы с предустановленной Vista. Я думаю, что я был, обманут той назойливой, шумной рекламой, которая гласила, что я получу обновление сразу после выхода Windows Vista".

Чтобы получить право на обновление, клиент должен был зарегистрироваться на сайте ModusLink до конца марта.

Представитель Microsoft заявил: "Из-за популярности программы экспресс-обновлений, у компании-подрядчика было резкое увеличение спроса, что вызвало временную задержку на ответы пользователям по телефону, и по электронной почте. Однако, в последнее время ситуация значительно улучшилась, и проблема с задержкой вскоре будет решена".

После чего он добавил: "Мы бы хотели заверить всех наших клиентов, что все заказы купленные до 15 марта, и купоны на обновление к которым зарегистрированы до 31 марта, будут выполнены согласно срокам".

Это заявление практически идентично тому, которое прозвучало в феврале, и которое предполагало, что ModusLink решает проблему с увеличившимся спросом на Windows Vista, и проблема будет вскоре решена.

Мы всё еще ждём ответного звонка от бизнес-менеджера Microsoft в ModusLink, чтобы узнать, почему решение проблемы с задержкой поставок настолько затянулось, но ирландский офис компании в данный момент не отвечает.

Microsoft также отказалась комментировать как данная задержка повлияет на будущие отношения компании с ModusLink.


Источник: http://www.channelregister.co.uk
Перевод: prymara