Office 2007: пользователи боятся изменений

В то время как Microsoft убеждает клиентов обновиться до Office 2007, по выходу последнего во второй половине этого года, перед конкурентами предстает другая задача – убедить пользователей проигнорировать Office 2007.

Основной проблемой для клиентов Microsoft стал новый пользовательский интерфейс Office 2007, что может вызвать большие затраты на переобучение персонала; также и новый файловый формат, у которого есть все возможности вызвать несовместимость, говорит аналитик Джо Вайлкокс.

«Когда вы вносите что-то новое, это увеличивает ваши затраты и время требующиеся простому пользователю. Так, чтобы добраться до выгод от нового продукта, они должны пройти переквалификацию, связанную с новым интерфейсом и файловым форматом. Это два самых крупных препятствия, которые Microsoft должна обойти.

Крупные предприятия соглашаются. Многие компании опасаются Office 2007 и не видят явных выгод для перехода на него, поэтому мало готовятся к переходу на новую платформу.

Но Крис Шнеидер, один из тестеров работников Microsoft, считает по другому. Его исследования говорят о том, что интерфейс не станет камнем преткновения, и на изучения не уйдет много времени. Также он обратил внимание на то, что в Office 2007 Microsoft проводит новые способы обучения работе с пакетом.

Обратная совместимость – приоритет номер 1 в разработке нового XML-основывающегося файлового формата, который облегчит доступ и работу с данными.

Но много компаний ищут альтернативы перехода на Office 2007, и смотрят, кто бы мог их обслужить – StarOffice, OpenOffice.org. Так Эд Бененказа (FN Manufacturing в Columbia, S.C.) сообщает о том, что аналогично тому, как он перешел частично на Linux, так скоро планируется отказ от Microsoft Office в пользу OpenOffice, уже развернутому на ряде компьютеров.

Другое препятствие для Microsoft убедить пользователей обновиться к Office 2007 вообще. Такое уже случалось, когда клиенты не хотели переходить к Office 2003 с Office XP или даже Office 2000. Это же может произойти и с 2007 – сообщает аналитики McNabb.

«И даже, несмотря на то, что Office 2007 является действительно инновационным решение, это большая проблема для предприятий и многие не будут переходить на него, ожидая опытов других компаний» - говорит McNabb.

Но Шнеидер из Microsoft не соглашается, сообщая, что «Microsoft видит положительные эмоции клиентов по отношению к Office 2007, к самой существенной версии Office за последнее десятилетие».

Но все же переход на новый Office не легкая задача. И, как считают аналитики, если у компаний есть какие-либо сомнения по переходу на новую версию, это уже проблема и возможность перехода на альтернативу.

Вайлкокс считает, что никогда у StarOffice и OpenOffice.org не было такой возможности привлечь к себе клиентов, так как Office 2007 обладает новым файловым форматом, новым интерфейсом и, как следствие, высокой стоимостью.

Кроме того, многие гарантийные контракты Microsoft оканчиваются в июле, и перед подписанием нового соглашения, клиенты могут обратить внимание на альтернативные решения.

Однако McNabb считает, что основным конкурентом надо считать не Sun и не открытые продукты, а IBM с их Workplace Managed Client.

Это решение предлагает клиентам больше производительности и более легкое развертывание. «Это большая инновация, в отличие от Microsoft, обращающего внимания только на конечных пользователей».

Однако для большинства компаний более важны серверные пакеты и системы развертывания.
«Сбережение времени для сервера, автоматическое развертывания и удобные обновления. Мы не ожидаем получить на уровне сервера все нужные функции, но именно это должно привлекать в первую очередь. Мы также начинаем развертывание Linux для уменьшения затрат».

Другие клиенты также заинтересованы IBM, так что очень может быть рывок со стороны этой компании в сфере бизнес-услуг.
Многие компании следят за развитием Workplace Managed Client, и готовы разорвать контракты с Microsoft, если будет повод и перейти на IBM, OpenOffice или StarOffice.

Тесты OpenOffice показывают намного меньше требуемых затрат для перехода на новый формат и интерфейс. Но пока что не известны до конца требования Office 2007.

Если бы IBM предлагал продукт с удобной работой, как Sun, включал бы решения для электронной почти и различные функции сети, то место Microsoft на рынке могло бы пошатнуться. Но такой альтернативы пока нет.

Еще один аспект проблемы Microsoft – выход на рынок большого количество нового ПО одновременно. И Office 2007 и Windows Vista.

Некоторые компании не имеют никаких планов по перехода ни к новой Windows, ни к Office 2007, а ждут результатов других предприятий. Но Шнеидер указывает на то, что особенно получиться реализовать преимущества Office 2007 при использовании его на Windows Vista.

Источник: http://www.eweek.com/
Перевод: Райкер