Как функционирует программа автоматического обзвона клиентов?

Голосовая рассылка осуществляется благодаря специальному программному обеспечению, необходимому для того, чтобы наладить связь с клиентом. Такие программные решения подходят, чтобы автоматически оповещать клиентов фирмы, к примеру, о задолженности, если таковая есть, или о действующих акциях и скидках. Берутся номера абонентов из существующей базы, им сообщается необходимая информация. Таким же образом можно узнать мнение об услугах или товарах компании, предложив поставить оценку или написать отзыв. У потенциальных и действующих клиентов благодаря нехитрым манипуляциям формируется положительное мнение о компании.

Настроенная система существенно экономнее по всем параметрам, чем работа оператора, так как благодаря автоматизации полностью исключается человеческий фактор, обозначенная система способна сделать в 2, а то и в 3 раза больше звонков, чем оператор. Если система слышит в трубке "занято" или сброс вызова, то происходит моментальное переключение к другому абоненту. И время очень серьезно экономится.

Сервис голосовых рассылок - востребованная и доступная услуга. Как уже упоминалось, существенно экономится время в сравнении с тем, сколько его тратится на совершение звонка в ручном режиме. При помощи голоса несложно передать эмоциональный посыл, интонацию, превратить сообщение в более привлекательное для клиента, подвигнуть на дальнейшее взаимодействие и сотрудничество с компанией. Это возможность обратиться к абоненту прямо и при этом не тратить рабочее время.

Принцип работы автоматического обзвона

Как же происходит обзвон? Сначала подбирается необходимый сценарий, то есть определение того, с какой целью следует взаимодействовать с клиентом:

• нужно донести информацию о текущих скидках и акциях;
• узнать мнение о фирме, организации;
• осуществить холодный обзвон и тому подобное.

После чего в программу загружается база данных со всеми именами и номерами клиентов. Потом осуществляется рассылка голосовых сообщений. Анализируется информация, если это была обратная связь, направленная на то, чтобы оценить работу фирмы.

Услуга обзвона довольно-таки распространена именно благодаря простоте и эффективности, поэтому можно не сомневаться в положительном итоге. Чтобы воспользоваться такой системой, можно оставить заявку на специализированном сайте. Как правило, в таких случаях отправляются отчеты о проделанной работе.